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    培训与售后

    一、预验收及培训:(在承揽方工厂) 

    1、设备在承揽方厂内制造好后,在合同交货期前,定作方可以到承揽方进行培训并予验收,时间为3-5天。 

    2、培训工作主要内容如下: 

    2.1介绍设备的主要结构、工作原理、操作方法及注意事项。 

    2.2介绍工程系统工作流程、操作方法及注意事项。 

    3、 培训采取现场讲解与演示相结合的方法。 

    4、 培训结束后,定作方对承揽方的设备进行预验收,其内容根据合同及技术协议要求确定,承揽方应为定作方提供必要的条件。 

    5、 设备终验收: 设备安装调试后,即投入生产,试生产15个工作日后,双方依照技术规范对工程进行终验收。 

    二、工艺培训(在定作方工厂) 

    1、我公司专职工艺师1-2人在定作方培训定作方的工程技术人员及工人。 

    a、编一种典型件的铸造工艺; 

    b、提供涂料的配方,并成功混制; 

    c、与定作方人员共同生产出合格铸件; 

    d、以现场讲解为主并辅以课堂讲课及提供相关教材。 

    2、设备培训: 

    a、调试时定作方配以相关工程技术人员及技术工人与我公司安装调试人员共同进行随机培训; 

    b、提供生产线使用说书及电控使用说明书,供定作方编制工艺规程。 

    售后服务 

    1、为保证生产线的良好运行,为定作方生产提供必要的设备保障,承揽方将派技术全面的维护人员驻现场,直至本条线能持续、平稳地长时间的运行一段时间后,再行撤离。 

    2、在质保期内的非人为零配件损破,承揽方将免费予以更换,质保期外的零配件更换,实行成本价并及时提供。 

    3、无论质保期内外,一旦接到生产线的故障信息,将在1小时内予以答复,若需派人员现场处理者,将在24小时内赶赴现场,直至故障排除为止,故障不排除,生产线不能正常运行,人员不得撤离现场。 故障排除后,尚需认真总结分析故障产生的原因,制订下步防止类似设备事故再度发生的具体措施。 最后再在友好的气氛中商讨费用的分摊问题。 

    4、为保证设备的良好运行,承揽方除提供文字资料外,还将派员对需方的操作人员、维修人员进行细致地培训,直至他们完全、熟练的掌握各项操作和检修规程后,培训方为结束。 

    5、承揽方建有已售设备管理档案制度,设备售出后,每年将不少于一次的走访,对客户提出的问题,认真进行整改,以便使老设备尽力赶上新形势下的要求! 

    6、质量保证期为自终验收合格期一年。 

    7、随着铸造工艺的不断创新,我公司随时给予定作方必要的技术支持。

    山西龙康机械制造有限公司

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